看重细节的励志小故事4则含感悟
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看重细节的励志小故事4则含感悟

看重细节的励志小故事4则含感悟

故事1 沃尔玛帝国

当零售业巨子沃尔玛的年营业总额荣登2002年美国乃至世界企业的第一把交椅时,《财富》杂志记者不无惊叹地写道:“一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢?”

其实,沃尔玛成功没有秘密,仅仅是因为注重了细节。沃尔玛曾经以天天平价著称,但今天人们发现其实它的东西也并不便宜多少,但它的服务却是一流的。例如对于职员的微笑,沃尔玛规定,员工要对三米以内的顾客微笑,甚至还有个量化的标准:“请对顾客露出你的八颗牙。”

看重细节的励志小故事4则含感悟

为提高服务,沃尔玛规定员工认真回答顾客的提问,永远不要说“不知道”。哪怕再忙,都要放下手中的工作,亲自带领顾客来到他们要找的商品前面,而不是指个大致方向就了事。正是注重了这些入微的小事、细节,才缔造了强大的沃尔玛帝国。

【感悟】

现代不少企业,不缺少雄韬伟略的战略家,而缺少的是精益求精的执行者;不缺少各类管理规章制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。今天,大刀阔斧的竞争往往并不能做大市场,而细节上的竞争却将永无止境。这就是细节的美,细节的魅力。

故事2 小事不小

汉瑞从一家名牌大学毕业后,进入了一家跨国公司。他外表气宇轩昂,工作业务方面的技能也很优秀,更可贵的是他工作起来特别努力,所以很受老板的器重。老板认为他是一个可塑的人才,决定把他送到美国培训一年,回来后委以重任。

在出发的前一天,老板很偶然地发现汉瑞将掉在办公室地上的废纸踢向一边,而不是捡起来扔进垃圾桶内。这可是举手之劳啊!于是,老板便在这一天特别留意他的一举一动,发现他用完餐后,不但不擦桌子,还把餐具随便乱放,不摆放在指定地点,甚至还随地吐痰……

老板对他感到十分失望,这样一个连最基本的工作细节都不注重的员工,怎么能成为一名优秀的管理者呢?又怎么能对企业高度负责呢?于是,老板临时改派另一名员工去培训,而他则留在了平凡的岗位上,后来,汉瑞被公司辞退了。

【感悟】

不要讨厌做小事情,也不要小看小事情。很多时候,小事不一定就小,大事不一定真大,关键在做事者的认知能力。

故事3 卜克求学

美国一个伟大的黑人华盛顿·卜克青年的时候,到一所大学去,请求入学。会见他的是一位校中的女职员,因为看见他的衣服褴褛,不肯收他。他独自坐在那里几个小时之久,那位女职员看见感觉很稀奇,便告诉他说校中有一间屋子,需要人洗刷,问他能否做这件事。卜克高兴极了,他殷勤地洗涮地板,擦拭桌椅,把那间屋子清理得没有一点尘垢。过了一些时候,那位职员来到这间屋子里,拿出雪白的手帕擦拭桌椅,白手帕上竟没有一点污秽,便允许卜克入校读书。实际上,那个职员就是要借着这件微小的工作试验一下华盛顿·卜克的人品,看看他是否谦卑,是否殷勤,是否忠心于小事。如果他想“能否被收留还没有把握,谁甘心先做这种义务的苦工呢?”因此不肯打扫这间屋子,或是虽然打扫,却是草草了事,并不打扫得干干净净,请想那个职员能否收留他呢?这个在小事上忠心的青年人后来果真成就了大事,兴办了黑人的教育事业,不只得到了千万黑人的爱戴,而且受到千万白人的尊敬。

【感悟】

小事上认真的人,做大事才会卓越。许多白手起家而事业有成的人,在当小学徒或小职员的时代,就能以高度的热忱和耐心去对待生活中每一件小事。

故事4 看见小事的人

福特大学毕业后,去一家汽车公司应聘。和他同应聘的三四个人都比他学历高,当前面几个人面试之后,他觉得自己没有什么希望了。但既来之,则安之。他敲门走进了董事长办公室,一进办公室,他发现门口地上有一张纸,弯腰捡了起来,发现是一张渍纸,便顺手把它扔进了废纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前,说:“我是来应聘的福特。”事长说:“很好,很好!福特先生,你已被我们录用了。”福特惊讶地说:“董事长,我觉得前几位都比我好,你怎么把我录用了?”董事长说:“福特先生,前面三位的确学历比你高,且仪表堂堂,但是他们眼睛只能‘看见’大事,而看不见小事。你的眼睛能看见小事,我认为能看见小事的人,将来自然能看到大事,一个只能‘看见’大事的人,他会忽略很多小事。他是不会成功的。所以,我才录用你。”福特就这样进了这个公司,这个公司不久就扬名天下,福特把这个公司改为“福特公司”,也相应改变了整个美国国民经济状况,使美国汽车产业在世界占居鳌头,这就是今天“美国福特公司”的创造人福特。

【感悟】

看见小事的人能看见大事,但只能“看见”大事的人,不一定能看见小事,这是一条我们每个人都需要谨记的教训。